我们的人

负责公司的战略和方向，以及管理ramsac的日常运行。该团队由来自整个业务部门的4名董事和5名团队经理组成，他们定期开会讨论影响业务的问题并为ramsac的未来发展提出构想。

商业团队负责销售，市场营销和客户保留。它由负责管理所有现有客户帐户，向他们提供技术建议，预算和报价并负责从现有客户提供所有销售的关系团队以及负责提供我们的网络，通讯和客户的营销经理组成。收购策略，负责新商机的关系发展经理和负责电话系统，线路和互联网服务销售的Unified Communications经理。

运营团队负责确保我们的所有现场活动均按计划及时地交付。他们负责我们的订单管理，项目交付和现场调度，协调所有项目组成部分，包括供应商和第三方，他们在总部负责客户续订，办公设施和接待。他们确保我们的客户能够顺利实施，他们还建立和管理客户服务合同，并确保我们的现场团队在正确的时间正确的位置！

财务团队负责企业财务管理的所有要素。从直接付款到开具发票，向供应商付款，再到准备我们的工资单，该团队可确保正确处理所有事宜，并帮助客户进行付款查询。

技术团队将大部分时间都花在办公室外的客户现场。他们由从事桌面角色输出，最终用户支持和网络管理员等项目的技术工程师以及网络顾问（他们是我们最高级的技术资源）组成，并定期例行拜访我们的客户，以提供所需的任何技术资源，包括大型IT项目，办公室搬迁，服务器安装以及常规IT管理。

支持团队的主要重点是协助客户解决可能遇到的任何技术问题。一线支持人员负责获取案件的初始详细信息，对其进行记录并为案件分配适当的优先级，我们的支持学徒也位于团队的这一部分。第二线支持处理了我们大部分的案例工作，并与服务水平目标紧密合作。最后，第三行处理升级的支持案例，并为第一，第二行的同事提供培训和支持。